服务承诺

1、统一安装、调试，交付使用后，后台管理与维护交由学院系统管理员负责。

2、向学院提供详细的系统操作手册，产品维护说明书及上机实验指导书。

3、提供全国高校该专业评估的相关资料、方案等。

4、提供各专业实验室的相关硬件，如：挂图、流程图、模板等。

5、教学资源共享。（政策法规、案例集、评测试题库，每六个月全国统一升级）

6、提供不同类型实训数据：各专业实践应用中的实际操作数据。

7、对学院的系统管理员提供系统培训服务。

（1）免费为学院培训指定的任何教师及管理员，使其熟练掌握教学软件的使用。

三年内可以根据学院需求免费上门进行二次培训，并协助教师一起和学生开展实验。

（2）在软件升级后第一时间通知使用客户进行产品升级，并建立客户档案，长年提供技术支持。

（3）在接到学院通过电话等方式提出关于软件的服务请求后，若不能用电话技术支持的方法解决的情况下，派专人上门为学院解决问题。

8、承诺：三年免费升级，终身免费维护。

售前服务

1、用户可通过以下方式了解思沃软件的功能、模块、软件的适用性等相关问题。

2、7*24小时服务电话：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在线qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供实验室建设方案：方案中涉及软件的详细功能模块，建设目的，软件的适应性等各个方面。

售后服务

1、公司拥有详细的技术资料档案和服务档案，便于更好的服务。

2、公司提供7*24小时的服务响应。

3、当系统出现故障时，只需要拨打服务热线，技术人员将在最短的时间内赶到现场，并以最快的速度解决问题。

4、用户也可以通过电话、网络工具等向技术部进行咨询，请求服务。